7月14日，國家文旅部宣布恢復跨省團隊游及“機票 酒店”業務。7月20日，北京經市委市政府批準本市旅行社即日起恢復經營跨省團隊游及“機票 酒店”業務，這對旅游行業進一步復工復產起到重要推進作用。中青旅遨游將嚴格遵照政府及衛生防疫部門的防疫要求落實疫情防控工作，高度關注客人的安全和健康。針對近期國內出行游客，中青旅遨游對所有自營產品提供如下安全保障：
行前：
1. 中青旅遨游會與各地接待單位提前確認當地衛生防疫風險等級，確認疫情風險等級為低風險且可正常接待游客，方安排游客出行；
2. 若游客本人及密切接觸者被確診感染新冠病毒，需要按照衛生防疫部門的要求進行入院治療或隔離觀察的，中青旅遨游會積極與相關資源方協調，最大限度地減少游客損失；
3. 由于其他原因游客提出取消出行的，依據雙方簽署的旅游合同約定執行。
途中：
1. 旅途中若發現游客出現發熱、呼吸道癥狀，導游或相關工作人員會遵循當地衛生防疫部門的要求暫停行程，妥善安排游客就醫并及時向屬地疾控中心和旅游主管部門報告；
2. 抵達旅游目的地后，如當地防疫部門要求團隊游客進行核酸檢測，中青旅遨游將承擔所有核酸檢測費用；
3. 若團隊中出現確診感染新冠病毒人員，全團需要根據當地衛生防疫部門的要求進行入院治療和隔離觀察，中青旅遨游將積極配合政府相關部門的安排并終止行程，同時向游客鄭重承諾：退還全部旅游團費。
中青旅遨游國際旅游有限公司
2020年7月22日
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牟女士
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